Система, розроблена дослідниками, збирає і обробляє дані про всіх рухах курсору миші. Обробка цих переміщень дозволяє обчислити величину відхилення від норми, a за величиною і характером цих відхилень можна досить точно обчислити емоцію або цілий ряд емоцій, які відчуває людина під час роботи за комп'ютером.
Згідно з наявною статистикою, коли користувачі засмучені або збентежені чим-небудь, вони не "водять" миша по прямій лінії або по плавних кривих. Їх рухи стають недостатніми і трохи безладними. Крім цього, всі люди, що відчувають негативні емоції, переміщають курсор повільніше, ніж вони це роблять в спокійному стані. "Це парадоксально, більшість людей вважає, що в момент розлади вони починають рухати мишу швидше", - розповідає Дженкінс, - "Але насправді вони рухають курсор повільніше, ніж зазвичай".
Крім адаптації вмісту сайтів до емоційного стану людини дана технологія може бути використана для оптимізації вмісту цих сайтів. Адже при ee допомоги досить просто визначити ті сторінки або розділи, які провокують виникнення у відвідувача негативних емоцій. У наприклад, системи онлайн-замовлень квитків, в яких дуже часто можна заплутатися, зможуть з'ясувати місця, на яких у користувачів найчастіше виникають труднощі і запропонувати в цей час інтерактивну допомогу з додатковими поясненнями.
"Інші способи не дають можливості точно з'ясувати момент, коли користувач починає турбуватися, збираючись піти з сайту і більше туди не повертатися", - розповідає Дженкінс, - "Відчуття негативного емоційного відповідь дає нам можливість вчасно усунути виникає у людини напруга, a зробити це можна сотнею різних способів".